设为首页 | | 联系我们
专题 | 专营店 | 经销商 | 商超 | 专栏 | 观察 | 彩妆 | 企业 | OEM | 案例 | 访谈 | 专家 | 品牌 | 特访 | 十佳 | 新品 | 营销 | 选读 | 市场 | 文化 | 情报 | 儿童品 | 口腔品 | 网销 | 香水 | 数据 | 直营店 | 精品 | 直通车 | 国际 | 评析 | 趋势 | 焦点 | 博客 | 管理 | 洗护 | 药妆 |
 

《洗涤化妆品周报》由《壹早报》社主办,是一本面向洗涤化妆品行业的专业期刊,致力于当前洗化行业最热门话题、最受关注的热点专题报道,力?#25216;?#26102;、客观地向行?#30340;?#31649;理层提供洗化行业动态、趋?#21697;?#26512;、市场调查等?#28068;謾?#26377;效的信息,为行?#30340;?#36215;决定性作用的管理层人士提供决策?#25991;?#25968;据和信息,建立行业媒体交流平台。《洗涤化妆品周报》单期发行量12.4万份,月发行量24.8万份,发行范围遍布全国,目标读者群体为洗涤化妆品经销商、生产商、原料供应商、零售终端……

 

市场售价:15元/期
订阅半年12期 总价¥180元 
订阅全年24期 总价¥360元 

 

洗涤化妆品周报

编辑部
电话:020-62236098
传真:020-38878137
投稿联系
[email protected]
订刊电话
020-62236097
广告业务
广东三百六十度传播广告有限公司
业务热线:020-62236098
国内统一刊号:CN34-0048
邮发代号:25-55

 
首页 » 周报 » 专营店 » 正文

95/00后消费者竟然也爱逛屈臣氏!原因可能你想不到

发布日期:2019-06-13 11:30   作者李晓燕
  年轻一代消费者不再需要线下门店了吗?好像并没有!

近日,微博数据中心联合CIG发布了《2017年微博化妆品报告》,对化妆品用户进行了分析。

报告相关据数据显示,不同年龄段的消费者购买化妆品的渠道发生了变化。对于80后和部分90后,专柜和海外代购、免税店成了重要购买渠道,而95后和00后,除了电商渠道,则更青睐屈臣氏和网红店铺渠道。

95后和00后居然也爱逛屈臣氏,这倒是挺让笔者感到出乎意料的。用惯了国际大牌的95后和00后,居然也?#19981;?#36891;像屈臣氏这种大众牌的化妆品店,这中间一定有吸引他们的元素在。

对于95后、00后年轻一代消费者?#19981;?#36891;什么化妆品店,从屈臣氏这两年加码靠拢年轻消费者的变革中,我们也许能解读一二。

1.高性价比:店铺有档次,价格又不贵


在年轻?#25628;?#20013;,“颜值”很重要,一个美妙的购物旅程首先就是从店铺本身的外在形象上的视觉体验开始的。

门店从取悦年轻消费者的视觉感受开?#20960;?#38271;时间地留住客户是非常必要的。始终瞄准年轻消费者的屈臣氏这两年在店铺升级方面可谓是快速而显著。在不到两年的时间里,升级了三次店铺。

95/00后消费者竟然也爱逛屈臣氏!原因可能你想不到

新开店铺?#38750;?#24046;异化和个性化

从第七代店铺开始,到第八代店铺,再到潮流店,从过去强调店铺标准化和规模化到现在新开店铺?#38750;?#24046;异化和个性化,我们能明显感觉到屈臣氏店铺这中间革命性的变化。

时尚感爆棚的装修风格与各种炫酷科技结合的服务体验设备一起?#27663;鄭?#20197;一种全新的姿态和形象一次又一次让人们眼前一亮。现在新开的一些屈臣氏店铺,甚至能给人一种走进丝芙兰店铺的错觉感,时尚、高端、?#31995;?#27425;,非常符合年轻一代?#38750;?#26377;质感消费的购物需求。

当然,还有很重要的一点是,除了能在屈臣氏里面能找到很多日韩潮货,屈臣氏产品的价格也在年轻一代非常容易承受的消费范畴之内。

95后、00后等一众年轻消费者对自我颜值有着更高的要求,他们对颜值的重视已经?#23545;?#36229;过了前辈,并?#20197;?#24847;为此?#20013;?#25237;入时间金钱和精力,就像有设计感的商场、餐厅,有颜值有档次的化妆品店更是容易吸引他们前往。

产品价格便宜,店铺形象又高大上,这很难不被消费者?#19981;丁?br />
  2.紧跟潮流趋势?#21644;?#24471;了科技,转得好体验

在服务至上、体验为王的年代,门店除了好看的外在形象,自身没有两把?#21697;?#24180;轻人的“刷子”是很难经营下去的。

对于非常注重消费体验感受的95后、00后等一代年轻消费者而言,自由、效率、科?#20960;?#26159;他们评判门店好坏的一些重要标准。说到科技体验,屈臣氏这两年确实做了不少的尝试,而且反响都还不错,令很多年轻消费者对此有了更新的认识。
专业皮肤测试区
比如,在屈臣氏最新升级的潮流店铺中,便设置了好几个重要的体验区域,如专业皮肤测试区、美妆互动区,包括借助最新的AR技术推出的“虚拟试妆”服务——“Style Me来彩我”和通过一系列虚拟试妆后,消费者找到适合自己的妆容,然后再对应 Makeup Studio有针对性的进行购买,挑选到更适合自己的美妆产品。

还有自从屈臣氏发力彩妆品类之后,关于彩妆品类方面的很多尝试都?#26723;?#20851;注,其中潮流店尝试的“店中店”形式就很特别。比如美国彩妆品牌bincavidou就是以屈臣氏店中店的形式?#26009;唷?#36825;个品牌的特色是色彩DIY,在屈臣氏店中店,除了化妆,还有美甲和做手护的体验。

此外,在屈臣氏新升级的店铺里,收费体验也紧跟时代潮流趋势,设置了自助?#25214;?#26426;器,通过扫描关注等操作,消费者可以自主进行付款,操作十分便捷和人性化。

当然,屈臣氏致力于提升客户消费体验的尝试还远不止上面这些,比如还有之前的全新推出的“门店速提”和“闪电送”服务,还有推出的电子会员卡和以屈臣氏莴笋APP为代表的全新线上购物平台等等。

良好的体验氛围确实能够满足年轻一代的心理需求,提高他们对产品本身的好感度,从而在一定程度?#27927;?#20351;他们愿意增加消费的时长?#25512;?#27425;。

3.敢于求变:给你所喜,改你所恶

“求变”是很多传统化妆品店铺缺少的品质。95后、00后的消费者爱憎是非常?#32622;?#30340;一代,他们对喜恶的表达非常果敢直接,因此,门店关注他们的需求反馈也显得非常必要。

屈臣氏作为全国化妆品连锁零售巨头,一直以来都有很多地方遭人诟病,其中自有品牌的泛滥以及BA的前行推销等深受人们诟病。对此,屈臣氏能够虚心接受消费者反馈,在后面的变革中也敢于针对这些问题做出?#35851;洹?br />
比如,在第八代店铺升级中,屈臣氏敢于大刀阔斧限制和斩除国产品牌、自有品牌目前两大盈利来源,并宣布不再设置品牌BA。针对被BA围堵的问题,有个门店还专门设置绿色丝带购物篮——“我希望自助购物体验”和红色丝带购物篮——“我需要店员的帮助”,甚是可爱, 顿时让人好感度飙升。

除此之外,屈臣氏能随时迎合消费者需求,引进新品类香水、高端美容仪器(洗脸仪、喷雾仪等)等,同时丰富进口品牌、升级洗护产品和自有品牌等,极力凸显店铺的年轻化和高端化。

时代在变,消费者也在变,只有积极求变的店铺才有机会成为年轻消费者心目中的那个理想化妆品店。

年轻一代的消费者?#19981;?#36891;什么化妆品店?通过以上的描述,你心中可能已经有了一些解答,剩下的也许就是行动了。
周报搜索 告诉好友 关闭窗口 返回顶部
[版权声明]有意转载此文?#25314;?#35831;与《360化妆品网》联系。未经《360化妆品网》书面授权,请勿转载,否则视为侵权,违者必究。经我公司同意转载,请注明来源,违者必究。

 
 
K歌乐韵电子